Términos y Condiciones

1. Generalidades
Bienvenido a Zona Racing SV. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. El uso de nuestra plataforma implica la aceptación de estas políticas.

2. Envíos

• Realizamos envíos únicamente dentro de El Salvador.
• El tiempo estimado de entrega es de 2-3 días hábiles, sujeto a la empresa de mensajería.
• El costo de envío es de $5 por pedido.
• La responsabilidad del traslado de la mercancía recae en la empresa de mensajería.
• Zona Racing SV no se hace responsable por demoras ocasionadas por la empresa de mensajería, pero brindaremos asistencia en caso de inconvenientes.

3. Devoluciones y Reembolsos

• Se aceptan devoluciones únicamente si el producto presenta un desperfecto de fábrica o si el empaque no está completamente sellado al momento de la entrega.
• No se aceptan devoluciones por errores en la selección del producto por parte del cliente.
• Para presentar un reclamo, el cliente debe comunicarse con servicio al cliente en un plazo máximo de 24 horas después de recibir el producto.
• El reclamo debe realizarse a través de nuestro número de WhatsApp: 7852-7821, proporcionando fotos o evidencia del problema.
• Una vez aprobada la devolución, el cliente debe devolver el producto en su empaque original y sin uso.
• Los reembolsos se procesarán en un período de hasta 7 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

4. Garantías

• La garantía varía según el producto.
• Solo aplicará en caso de desperfecto de fábrica y debe seguirse el mismo proceso de reclamo descrito en la sección anterior.
• No se cubren daños causados por instalación incorrecta, uso indebido o modificaciones del producto.
• Para hacer efectiva una garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra.

5. Métodos de Pago

• Actualmente aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, así como transferencias bancarias.
• El pago debe completarse antes del envío del producto.
• No aceptamos pagos contra entrega.

6. Protección de Datos y Privacidad

• La información recopilada de nuestros clientes es utilizada exclusivamente para la facturación y otros procesos necesarios dentro de nuestro sitio web.
• Garantizamos la privacidad de los datos y no compartimos información con terceros.
• Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
• Al proporcionar sus datos, el cliente acepta su uso para los fines mencionados.

7. Atención al Cliente

• Para consultas, reclamos o cualquier trámite, ponemos a disposición nuestro número de WhatsApp: 7852-7821.
• Horarios de atención:
  • Lunes a viernes: 8:00 am – 5:00 pm
  • Sábados: 8:00 am – 12:00 pm
• Nos reservamos el derecho de no atender consultas fuera del horario establecido.

8. Responsabilidad y Uso del Sitio

• Zona Racing SV no se hace responsable por daños derivados del uso incorrecto de los productos vendidos.
• Se recomienda a los clientes verificar la compatibilidad de los productos antes de la compra.
• El contenido de nuestro sitio web, incluyendo imágenes y descripciones de productos, es meramente ilustrativo y puede variar ligeramente del producto final.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de precio o disponibilidad, notificando al cliente y gestionando un reembolso si aplica.

Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Zona Racing SV!